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accessories部品・消耗品について

製品をお使いいただく中で、無くしてしまった、壊れてしまった、そんな部品を1点からお届けします。
公式のオンラインショップでご購入をお願いいたします。

cocono airy fan

basic

high

アダプター

ハネ

前ガードセット

後ガードセット

スピンナーセット

リモコンコントローラ

ベース

ガード用皿ネジ

アルミ支柱（下）

アルミ支柱（上）

FAQよくある質問

購入前のお問い合わせ

1日の電気代はいくらですか

1時間あたり約0.6円です（1kw/h＝30円として）

自然風とおやすみモードの違いは？

おやすみモードは、自然風より更に優しい風のモードです。

サーキュレーター扇風機はどのように使うと効果的ですか？

通常の扇風機としてだけではなく冷暖房の補助として部屋全体の空気を循環させることで、室内の温度のバランスを均一にします。

扇風機を収納する袋はありますか？

収納袋は付属しておりません。

保証について

保証期間は？

購入日より一年となります。

修理について

扇風機のヘッド部分が折れてしまった、扇風機本体が破損してしまったなどの場合、修理は可能ですか？

可能です。お問い合わせフォームより必要事項をご記入頂き、お問い合わせお願いいたします。
※破損箇所によっては、修理金額が高額になり、新品のご購入をお勧めさせていただく場合がございます。

お手入れ、定期点検

扇風機・サーキュレーターのお手入れについて教えてください。

取り扱い説明書のお手入れページ(11P)をご確認ください。

扇風機のポールが外れない場合はどうすればよいですか？

ボタンを押しながら垂直に引き抜いてください。斜めにすると抜けない事があります。

扇風機の前ガードの外し方について教えてください。

取り扱い説明書のお手入れページ(11P)をご確認ください。

扇風機のファンのシールを剥がしてしまった場合はどうすればよいですか？

剥がれてしまった場合でもご使用に問題ございませんが、指詰めにはご注意下さい。

消耗品（部品）の購入

扇風機の部品が壊れたので買い換えたい

coconoのオンラインストアで購入可能となります。購入可能部品についてはこちらをご参照ください

扇風機のリモコンは購入できますか

購入可能です。購入可能部品についてはこちらをご参照ください

取扱説明書について

取扱説明書をwebで確認したい場合はどうしたらよいですか

こちらよりご確認いただけます。

使い方について

リモコンと本体とのペアリングの方法が知りたい

取扱説明書(7P)をご参照ください

扇風機の組み立てと使用方法について教えてください。

取扱説明書(5P)をご参照ください

不具合について

扇風機の羽は回っているが異常な音がします

ご使用を中止し、お問い合わせフォームより、お問い合わせお願いいたします。

操作ができなくなりました

アプリ内で"チャイルドロックON"になっていませんか？ONになっている場合はOFFに設定してください。リモコンの電池が消耗している可能性があります。新しい電池に交換してください。

扇風機の羽が回らなくなった

スピンナーを締め直し、羽根をしっかりと取り付け直してください。上記をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

扇風機のボタンが押せない

アプリ内で"チャイルドロックON"になっていませんか？ONになっている場合はOFFに設定してください。

リモコンが使えない

アプリが動作しない

wifiは正しく接続されていますか？2.4GHｚのみ対応です。※airyfan 1台に対してスマートフォンは1台までしか登録できません。

扇風機のリモコンが壊れてしまった場合はどうすればよいですか。

劣化・消耗したり、破損・紛失してしまったときは、オンラインストアでご購入いただけます。

扇風機のフロントファンガードが壊れてしまった場合はどうすればよいですか。

劣化・消耗したり、破損・紛失してしまったときは、オンラインストアでご購入いただけます。

扇風機の羽が割れてしまった場合はどうすればよいですか。

劣化・消耗したり、破損・紛失してしまったときは、オンラインストアでご購入いただけます。

扇風機を高く組み立てたときに電源が入らない場合はどうすればよいですか。

本体の土台と支柱はしっかりと組み立てられてますか？カチッとなるまで押し込んでください。

扇風機の電源が入らない場合はどうすればよいですか。

ACアダプタと本体が接続されていますか？

その他の質問

扇風機のシリアル番号はどこにありますか？

本体の土台の裏にシールが貼ってあります。

扇風機のポールが外れない場合はどうすればよいですか？

ボタンを押しながら垂直に引き抜いてください。斜めにすると抜けない事があります。

扇風機のフロントファンガードの外し方について教えてください。

取扱説明書(11P)をご参照ください

扇風機のファンのシールを剥がしてしまった場合はどうすればよいですか。

剥がれてしまった場合でもご使用に問題ございませんが、指詰めにはご注意下さい。

扇風機のファンが取り付けられない、外れない場合はどうすればよいですか？

取扱説明書(11P)をご参照ください

contactお問い合わせ

お問い合わせ前にお読みください。
また下記以外の項目で、お問い合わせが多いご質問については、よくあるご質問を検索できますので、ご確認ください。

保証書について	保証書の最後のページに添付しています。お買い上げ日と販売店名の記入をご確認いただき、販売店からお受け取りください。保証書はよくお読みになり、大切に保管してください。
修理依頼について	取り扱い説明書の内容をご確認いただき、なお異常のあるときは、電源プラグをコンセントから抜いて、お買い上げの販売店、またはスイデンお客様相談室にお問い合わせください。＜保証期間中（お買い上げ日から1年未満）の修理＞保証書の規定により、無料で修理いたします。修理に際しましては、保証書をご提示ください。＜保証期間が過ぎている（お買い上げ日から１年以上）修理＞修理によりお使いになれる製品は、お客様のご要望により有料で修理致します。
保証期間	取り扱い説明書の内容をご確認いただき、なお異常のあるときは、電源プラグをコンセントから抜いて、お買い上げの販売店、またはスイデンお客様相談室にお問い合わせください。
補修料金のしくみ	補修料金は技術料（故障した商品の修理および部品交換などにかかる作業料金）と部品代（修理に使用した部品の代金）などで構成されています。
補修用性能部品の保有期間	この製品の補修用性能部品の保有期間は、製造終了後８年です。その商品の機能を維持するために必要な部品を性能部品といいます。
補修部品について	補修部品は部品共通化のため、一部仕様や外観色などが変更される場合があります。お客様ご自身での修理は大変危険です。絶対に分解したり手を加えたりしないでください。